En un post anterior os hablamos de qué significa y qué implicaba el proceso de Transformación Digital. Y en concreto, en las Pymes. En este caso, vamos a ir un paso más allá en la Transformación Digital en la Pyme.
Dos formas de tratar la Transformación Digital en la Pyme: Transformación interna
La Transformación Digital no es algo que ocurra y ya. No debe ser ajena a los trabajadores de la empresa. No debe ser ajena al líder de la empresa. Es un proceso que debe implicar a todos y cada uno de los miembros de la misma.
Y es el Gerente y/o Director el primero que debe mostrar su firme compromiso y liderazgo frente al reto de transformación. Solo si se actúa así, permitirá a la empresa pasar de una simple implantación de tecnología a una verdadera transformación.
Las organizaciones deben adoptar una cultura digital, asumiendo cambios organizativos y en sus modelos de negocio para así poder abordar la transformación de forma completa.
Porque la transformación integral y organizada es la única que acaba generando resultados reales y óptimos.
¿Dónde comienza la transformación interna?
El centro del proceso de transformación comienza en el corazón de la empresa, el área de producción. Conseguir hacer que los procesos sean más eficientes, eficaces y ágiles.
Para ello las empresas disponen de herramientas como Winerp, que ayudan a hacer los procesos de organización y producción más ágiles, minimizando costes de traslado de información. Por ejemplo, permite organizar la comunicación con tu equipo de trabajo, asignarle órdenes o elaborar partes de trabajo.
Igualmente, existen otras herramientas, como Asana, de la cual ya hemos hablado anteriormente, que utiliza extensiones como Harvest para monitorizar la eficiencia en el trabajo, evitar pérdidas de tiempo y mantener una mejor organización y gestión de los procesos internos.
De esta forma, tenemos un flujo de datos organizado, donde todos los miembros de la organización saben cómo va el proceso y en qué estado se encuentra.
Otro departamento fundamental en el proceso de transformación es el de administración. El uso y aplicación de soluciones tecnológicas que ayudan a mejorar la productividad y que dotan de mayor agilidad en las tramitaciones, gracias a la automatización de procesos.
Además, el uso de herramientas de BigData por parte de este departamento ayuda a monitorizar, analizar y elaborar informes que proporcionan datos y recomendaciones en tiempo real a otras áreas estratégicas de negocio.
La Transformación Digital de las Pymes ha supuesto la creación de nuevos canales de comunicación, así como la colaboración interdepartamental donde el área de Recursos Humanos cobra gran importancia.
Es este departamento otro de los ejes importantes del proceso de transformación interna. Debe actuar como agente de cambio, como impulsor del enfoque centrado en la persona y en la retención y captación del talento.
El uso de HR Analytics por las empresa, ayuda a tomar mejores decisiones en la gestión del talento de las personas y llegando a ofrecer propuestas de valor personalizadas, gracias al análisis de toda la información que tienen a su alcance.
Dos formas de tratar la Transformación Digital en la Pyme: Transformación externa
En Grupo Winecta preferimos empezar por la transformación interna porque la mejora de la eficacia y eficiencia en la optimización de los procesos, suponen un ahorro de costes tal que luego se puede destinar a seguir con el proceso ya de forma externa.
¿Dónde comienza la transformación externa?
Seguimos con el proceso de transformación en el área comercial de la empresa. Aquí es muy importante el uso eficiente de los sistemas de comunicación para que no se pierda ninguna información.
Para ello podemos apoyarnos en el uso de CRM, como por ejemplo Zoho. A través de estos programas podemos gestionar toda la información del canal de venta y ya no solo para captar nuevo clientes, sino para fidelizar los que ya tenemos, pues ese es el trabajo más costoso e importante.
El uso de CRM y otras aplicaciones lleva a una automatización de procesos que ayudan a mejorar la agilidad y la eficiencia de la empresa. Asimismo, no es un software pensado para una única área, sino que debe implicar al conjunto para enriquecer la información y su valor.
Igualmente, según el modelo de negocio, el desarrollo de un ecommerce fomenta el proceso de transformación externa, ya que es como crear un negocio nuevo, pues nada tiene que ver con el negocio en off. Son ecosistemas, formas de vender y públicos diferentes.
La comunicación externa es otro punto importante para el proceso. En este área cobra especial importancia el Marketing Online, ya que ayuda en los nuevos flujos de información y canales del cliente.
El Customer Centric, que ayuda a conocer mejor al cliente, a darle lo que necesita, a personalizar y crear mejores experiencias y propuestas de valor. Usar el Marketing Online centrado en el cliente y omnicanal.
¿Quieres ser parte de la Transformación Digital de la Pyme?
Desde Grupo Winecta hemos desarrollado una metodología propia de trabajo para acompañar a las Pymes en sus procesos de Transformación Digital, estructurándola en distintas etapas: análisis y diagnóstico, formulación del plan de Transformación, implementación, evaluación y reformulación de mejoras y revisión.
Todo ello desde la óptica integrada en el plan estratégico de la empresa, lo que hará que en el medio plazo, ésta acepte en su planificación, como base estratégica, la continua y necesaria Transformación Digital.
Por ello desde Grupo Winecta, estamos estructurados para atender todas las necesidades de Transformación Digital de la Pyme, en base a nuestras líneas de negocio:
- Businett: División encargada de realizar la consultoría de negocio de Transformación Digital de la empresa. Donde analizamos las fortalezas y debilidades de la Pyme para afrontar en el tiempo este proceso y desarrollamos los correspondientes Planes de Acción por áreas de negocio.
- Appandweb: División de desarrollo de herramientas e implementación de soluciones tecnológicas a la medida del proceso definido en el Plan de Transformación Digital, formulado por Businett y la propia Pyme.
- Factoryness: Factoría propia de producto, donde desarrollamos soluciones disruptivas e innovadoras para distintos sectores de actividad empresarial.
Por lo tanto, desde Grupo Winecta generamos una nueva propuesta de valor para todas las organizaciones, asumiendo el reto de acompañarlas y transformarlas hacia su nueva realidad tecnológica y digital. Todo ello inmerso en la redefinición de su nuevo espacio y, llegado el caso, de su nuevo modelo de negocio.
Si quieres estar al día sobre qué es la Transformación Digital en la Pyme, inscríbete a nuestro Newsletter o bien si deseas un diagnóstico gratuito de tu empresa, acércate y #TransfórmateDigitalmente.
¡Bienvenido a Grupo Winecta!
El punto de partida hacia la Transformación Digital en la Pyme.
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