2019 será un año de muchos cambios, de avances y nuevos retos. Las tendencias en Transformación Digital que se convertirán en los principales motores del desarrollo durante los próximos 3 años serán la Inteligencia Artificial y el Machine Learning según los expertos.
2018 ha sido el año en el que los líderes de las distintas organizaciones han entendido el alcance y magnitud de los desafíos que plantea la Transformación Digital. Durante el año pasado las empresas han podido trazar planes y objetivos para poder responder a las demandas de sus clientes y del mercado.
Antes, crear un producto u ofrecer un servicio cada vez más barato y mejor era la fórmula ideal para asegurar el éxito. Pero ahora, las cosas han cambiado. El proceso de Transformación Digital plantea desafíos en la manera en la que los líderes llevan sus negocios y, además, implica un gran esfuerzo para comprender y mejorar la experiencia de usuario.
Es por ello que, según Forrester, el 50% de los esfuerzos por transformarse digitalmente se han estancado en 2018. Todo ello debido, sobre todo, a una mala gestión de los datos, a infravalorar el trabajo necesario para abordar el proceso de Transformación Digital y por falta de una ejecución coherente de la estrategia.
Y, las empresas que están sobreviviendo a los rápidos cambios del mercado, son aquellas que han sido capaces de adelantarse a la disrupción y convertir esta en una oportunidad para crecer e innovar.
2019 será el año de una Transformación Digital más pragmática
Por eso, dar un enfoque más pragmático a la Transformación Digital en 2019 permitirá a las compañías acometer los desafíos fundamentales que aún quedan por resolver, como la preparación organizacional.
Con ello, se podrán crear estrategias decisivas y objetivos más claros para poder conseguir un mayor alcance en 2020.
Los expertos han predicho cuales serán algunas de las principales tendencias en Transformación Digital que marcarán 2019, las cuales veremos a continuación.
Algunas de las consecuencias de estas tendencias en Transformación Digital para 2019 serán:
- En 2019 el 30% de las grandes empresas crearán ingresos del Data as A Service gracias a la IA, según Appian.
- La Inteligencia Artificial se incorporará al 75% de las aplicaciones comerciales empresariales y el 50% interactuarán con ella en 2021
- Los asistentes personales y los bots influirán en el 10% de las ventas para 2020.
Así que, en este sentido, se plantean las tendencias en Transformación Digital que podremos ver en 2019.
Las tendencias en Transformación Digital para 2019
IA como agente de cambio
Como ya hemos visto en los datos anteriores, la Inteligencia Artificial está jugando un papel importante para los diferentes procesos. Este año será en el que la IA y la automatización de los procesos a través de la robótica fomenten el trabajo digital en más del 40% de empresas.
Hasta ahora no había habido un gran desarrollo de la IA debido a la falta de infraestructuras, la escasez de datos y la limitación de la comprensión de los líderes ante la implantación de esta tecnología en las organizaciones.
Ya superadas estas barreras, las organizaciones serán capaces de sacar el máximo partido a la IA para ofrecer unas mejores experiencias de usuario.
La automatización inteligente
Una de las grandes tendencias en Transformación Digital para 2019 será el desarrollo que traerá la automatización inteligente.
La automatización y el cloud computing pasarán de centrarse en procesos de back office a enfocarse en trabajos dentro de la propia organización.
Y es que debido al auge del cloud computing, la automatización inteligente es cada vez más fácil de adquirir e implementar, pudiendo así las empresas emplearla con el objetivo de ofrecer un mejor y más rápido servicio al cliente.
Por ejemplo, algunas organizaciones están aprovechando esta tecnología para ofrecer un mejor servicio al cliente y más rápido. Otras la están adoptando para conseguir mayor visibilidad en sus canales de venta, operaciones diarios y modelos operativos.
Según un informe de Appian «El futuro del trabajo»:
- El 54% de las organizaciones tiene o planea implementar procesos de machine learning.
- El 41% de las organizaciones planea implementar la automatización inteligente en 2019.
- El 75% de las organizaciones ha implementado o planea implementar automatización inteligente el próximo año.
Resultados tangibles
Según Forrester el 25% de las organizaciones desacelerará los esfuerzos digitales en 2019, ya que la estrategia digital que habían planteado no se basaba en un cambio organizacional y disruptivo que realmente diera resultados tangibles.
Por eso, este 2019 las empresas pondrán el objetivo en cambios incrementales tanto en la digitalización de los clientes como en el lanzamiento de nuevos productos. Así, se pondrá el foco en la innovación de aquellos aspectos más prometedores y que más urgencia requieren.
A pesar de esto, solo el 15% de las mismas conseguirá establecer un modelo centrado en el cliente que se base en una arquitectura de procesos moderna y que obtenga resultados ágiles.
Definir el propósito de la Transformación Digital
Para poder diferenciarse en el ecosistema digital y conectar con los empleados, las organizaciones deberán definir el propósito de la Transformación Digital como una prioridad estratégica.
Como ya dijimos en un post anterior sobre cómo afrontar la Transformación Digital en la Pyme, esta es un proceso que debe implicar a todos y cada uno de los miembros de la organización.
Y es el Gerente y/o Director el primero que debe mostrar su firme compromiso y liderazgo frente al reto de transformación. Solo si se actúa así, permitirá a la empresa pasar de una simple implantación de tecnología a una verdadera transformación.
Las organizaciones deben adoptar una cultura digital, asumiendo cambios organizativos y en sus modelos de negocio para así poder abordar la transformación de forma completa.
Porque la transformación integral y organizada es la única que acaba generando resultados reales y óptimos.
Estas son solo algunas de los datos y las tendencias en Transformación Digital para 2019, pero vienen muchas más. Este será el año de la ciberseguridad, la experiencia del empleado, la automatización de procesos y las estrategias de gestión del talento interno.
¿Qué te han parecido los datos de las tendencias para este 2019? ¿Qué aspecto creas que serán los más importantes dentro de la Transformación Digital este 2019? Cuéntanos en los comentarios.
Si quieres comenzar a #TransformarteDigitalmente contáctanos y recuerda que Grupo Winecta es el punto de partida hacia la Transformación Digital en las instituciones públicas y las pymes.
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